「おもてなしの心」はOSと考えます。
私たちは、おもてなしの心（ホスピタリティ）はOSと考えています。 知識や技術をアプリと定義すると、色々なことを学んだ上でその知識や技術を発揮しようとしても、OSがしっかりとバージョンアップできていないとうまく機能しなかったり、エラーがエラーが起きてしまいます。常に自分自身のOSを意識し、バージョンアップしていくお手伝いを致します。
OUR PHILOSOPHY
私たちの想い
ホスピタリティは才能ではなく、みがき、育てることができる力です。
観察・想像・共感・行動として磨かれ、お客様への対応だけでなく、組織の中での判断や行動にも表れます。私たちはそれを、特定の人に頼らず、組織の中で自然に実践される形へとつなげます。
OUR VISION
私たちが目指すもの
研修が「その場限り」で終わらず、
現場で判断と行動が揃い、人が育ち続ける組織になること。
ビジョンを共有する
組織が大切にしたい考え方を言語化し、
共通認識をつくる
現状を整理する
部署や役割ごとの課題や強みを
見える形にする
行動につなげる
人が納得し、
自ら動きたくなる仕組みを設計する
継続させる形にする
行動を習慣化し、
組織として当たり前に実践できる状態へ
この４つのプロセスを通じて、
おもてなし人財が育ち続ける組織づくりを支援しています。
OUR STRENGTHS
私たちの強み
01.From Idea to Action
伴走型「考えただけ」で終わらせない
多くのコンサルティングは、課題整理や提案までで終わってしまいます。
私たちは、考えたことが現場の行動に変わるところまでを支援します。研修や打ち合わせで終わらせず、「明日、何が変わるか」まで落とし込みます。
02.Clarity & Alignment
とことんわかりやすく！見える化と情報共有！
チームで動くためには、わかりやすい、そして見てわかる！が何よりも重要です。従業員の関係性や、お客様の満足度を見える化し、共通認識と共通解釈をつくります。
03.People × System
個人任せにしない設計
人が変われば、現場も変わる。しかし、人だけに頼ると、必ず元に戻ります。私たちは、個人の意識とあわせて、判断や行動が揃う仕組みを設計します。特定の人に頼らず、組織として動ける状態をつくります。
04.Designed to Last
一度きりで終わらせない
良い取り組みでも、続かなければ意味がありません。
私たちは、行動が「やること」ではなく「当たり前」になる状態を目指します。人が入れ替わっても、成果が積み重なる。そんな形に整えていきます。
